Časté otázky.
Ako čerstvá je vaša káva?+
Kávu pražíme v malých dávkach priamo v Banskej Bystrici a objednávky vybavujeme z čerstvo upraženej kávy. Vďaka malým dávkam sa k vám nedostáva káva zo starých zásob.
Pomeliete mi kávu?+
Áno, kávu vám radi pomelieme podľa spôsobu prípravy — espresso, moka, filter aj french press. Pri objednávke stačí uviesť poznámku. Pre plnú chuť ale odporúčame mlieť doma tesne pred prípravou.
Aké sú možnosti dopravy a koľko stojí?+
Packeta výdajné miesto od 3,50 €, kuriér na adresu od 4,90 € a osobný odber v Cipolla Caffé Shope na Zvolenskej ceste 8 v Banskej Bystrici zadarmo. Dobierka je +1,50 €. Nad 49 € je doprava zadarmo.
Kedy mi objednávka príde?+
Tovar expedujeme spravidla do 2 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe vopred od pripísania platby). Kávu pražíme čerstvo v malých dávkach, preto sa expedícia riadi pražiacim cyklom — dostanete ju v chuťovom maxime, nie zo skladu.
Ako môžem zaplatiť?+
Online kartou alebo okamžitým prevodom cez TatraPay Plus, bankovým prevodom vopred, alebo dobierkou (+1,50 €).
Môžem tovar vrátiť?+
Áno — ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Výnimkou sú potraviny s porušeným ochranným obalom: otvorené balenie kávy vrátiť nemožno, neotvorené áno. Podrobnosti a postup nájdete v obchodných podmienkach.
Máte aj bezkofeínovú kávu?+
Áno — bezkofeínovú kávu pražíme vlastnú: zrnkovú Columbia Huila Decaf aj mletú Decaf Blend, obe skladom. Zrnkovú vám na požiadanie namelieme podľa metódy prípravy. Celú ponuku nájdete na stránke Bezkofeínová káva.
Ako sa prihlásim na baristický kurz?+
Kurz si objednáte ako produkt v e-shope (kategória Kurzy). Následne vás kontaktujeme s najbližšími voľnými termínmi. Kurzy prebiehajú v malých skupinách v našej pražiarni.
Servisujete aj kávovary kúpené inde?+
Pákové kávovary a mlynčeky servisujeme bez ohľadu na to, kde ste ich kúpili — väčšinu značiek. Z domácich automatických kávovarov servisujeme značku Nivona. Servisná linka: 0907 979 754.
Ako často treba kávovar čistiť a odvápňovať?+
Závisí to od tvrdosti vody a počtu pripravených káv. Zanedbané odvápnenie je pritom najčastejšia príčina porúch — kávovar potom netlačí vodu alebo nehreje. Čistiace a odvápňovacie prostriedky nájdete v e-shope v kategórii Príslušenstvo a s údržbou aj nastavením poradí náš servis.
Dodávate kávu do kaviarní a firiem?+
Áno, máme B2B program s individuálnymi cenami, prenájmom technológie, servisom a školením personálu. Žiadosť o B2B účet vyplníte na stránke B2B.
Kde vás nájdem?+
Predajňa a kaviareň (aj osobný odber): Zvolenská cesta 8, Banská Bystrica. Pražiareň a škola baristu: Partizánska cesta 106, Banská Bystrica. Aktuálne otváracie hodiny nájdete na stránke Kontakt.
Ako mám skladovať zrnkovú kávu?+
V pôvodnom uzavretom obale alebo vzduchotesnej dóze, v suchu a tme, pri izbovej teplote. Kávu chráňte pred vlhkosťou, priamym svetlom a cudzími pachmi — do chladničky nepatrí. Dátum minimálnej trvanlivosti je uvedený na obale.